Klantenservice

Bij Babyseats draait alles om jouw tevredenheid. We zijn toegewijd aan het leveren van uitstekende service en topkwaliteit producten. We begrijpen hoe belangrijk het is dat je de juiste kinderwagen of babystoel kiest voor de veiligheid en het comfort van je kleintje. Daarom hebben we een breed assortiment van zorgvuldig geselecteerde producten van hoge kwaliteit. Ons team staat altijd voor je klaar om je te helpen de beste keuze te maken, zodat je je kind met een gerust hart kunt vervoeren.

We hechten veel waarde aan een persoonlijke benadering. Ons team neemt de tijd om naar jouw wensen en behoeften te luisteren. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en bieden deskundig advies op maat. Of je nu hulp nodig hebt bij het kiezen van de juiste kinderwagen, babystoel of ondersteuning na je aankoop, je kunt rekenen op onze betrokken en persoonlijke service. Jouw tevredenheid en het welzijn van je kind zijn onze hoogste prioriteiten.

Algemeen

Kan ik mijn webshop bestelling ook afhalen?

Ja, dat kan zeker, en we vinden het zelfs leuk! Op afspraak kun je je bestelling ophalen bij ons magazijn in Aalten (Gelderland).
Daarnaast bezorgen we in Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden, vaak helemaal gratis.

Hebben de producten van Babyseats garantie?

Alle producten van Babyseats hebben 12 maanden garantie. Je kunt de garantieperiode tegen betaling verlengen naar 24 maanden, als je dat wenst. Kijk voor meer informatie op Garantie bij Babyseats

Ik ben op zoek naar een specifieke kinderwagen. Kan ik een zoekopdracht plaatsen?

Ja, dat is mogelijk! Neem contact met ons op via de contactpagina of bel ons tijdens onze openingstijden. We helpen je graag met het vinden van de specifieke kinderwagen die je zoekt.

Zijn de kinderwagens en stoelen echt als nieuw?

Ja, onze kinderwagens en autostoeltjes zijn echt als nieuw. Bij Babyseats worden alle producten professioneel gereinigd, grondig gecontroleerd en waar nodig voorzien van nieuwe onderdelen. Dit zorgt ervoor dat ze voldoen aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidsnormen, terwijl ze er als nieuw uitzien en functioneren. In sommige gevallen kunnen er lichte gebruikssporen zichtbaar zijn, maar dit heeft geen effect op de veiligheid of werking van het product. Je kunt dus met een gerust hart vertrouwen op de topkwaliteit van onze refurbished producten.

Verzenden en ontvangen

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen.

Dat is vervelend! Vaak komt de bestelbevestiging in de spam- of
ongewenste mailbox terecht. Als je daar ook niets vindt, neem dan
contact met ons op via het contactformulier. We helpen je graag verder!

Wanneer kan ik de levering van mijn bestelling verwachten?

Wij versturen de pakketten via een pakketdienst en je ontvangt een track & trace code per mail om je bestelling te volgen.

Levert Babyseats op elke verdieping?

Babyseats levert de bestelling op de begane grond, op straatniveau tot aan de voordeur.

Retour en klachten

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt je product(en) binnen 14 dagen na ontvangst voor retour aanmelden. Na de melding dient het product binnen 14 dagen bij ons terug te zijn. Vervolgens ontvang je het orderbedrag minus €50,00 verwerkings- en verzendkosten binnen 14 dagen terug. Zorg ervoor dat je de producten in de originele verpakking en in dezelfde staat als ontvangen terugstuurt. Om teleurstelling bij andere klanten te voorkomen, controleren wij dit heel nauwkeurig.

Waar kan ik terecht met een klacht?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Laat ons via info@babyseats.nl
weten wat er mis is. We doen er alles aan om het weer helemaal goed te maken en leren graag van je feedback. Neem gerust contact met ons op!

Kan ik mijn kinderwagen of autostoeltje inleveren bij Babyseats, en wat is de vergoeding?

Ja, dat kan! Stuur ons een e-mail naar info@babyseats.nl met enkele foto's van het product, zodat wij het kunnen beoordelen en een vergoeding kunnen vaststellen.